E-commerce
Chatbot dla sklepu online
Wdrożenie bota do obsługi zapytań produktowych i reklamacji z integracją z systemem magazynowym; projekt przeszedł 6 etapów weryfikacji i wdrożono go na rynku polskim.
Tworzenie botów dla firm w Polsce
Tworzenie botów B2B
Rozwiązania dopasowane do struktur zespołów i procesów IT.
- Automatyzacja obsługi klienta
- Integracje systemów biznesowych
- Szybkie wdrożenia
Usługi
Obszary zastosowań
Gdzie wdrażamy
Obsługa klienta
Chatboty dla supportu
Boty obsługujące zgłoszenia, sugestie odpowiedzi i triage spraw, z integracją do systemów ticketowych.
Automatyzacja wewnętrzna
Automatyzacja procesów
Skrypty botów do zadań back-office, synchronizacji danych i automatycznego generowania raportów.
Sprzedaż i marketing
Boty wspierające sprzedaż
Asystenci lead generation i kwalifikacji kontaktów z możliwością integracji z narzędziami CRM.
Nasze podejście
O tworzeniu botów
Świadczymy usługę tworzenia botów skoncentrowaną na potrzebach działów obsługi i operacji. Prace obejmują projektowanie architektury, integrację z ERP/CRM oraz testy funkcjonalne. Kontrola jakości realizowana jest w 6 etapach weryfikacji, w tym testy integracyjne i testy obciążeniowe.
Działamy na rynku polskim z uwzględnieniem lokalnych oczekiwań użytkowników i integracji z polskimi systemami płatności oraz serwisami. Oferujemy elastyczne modele współpracy: projekt zakończony wdrożeniem, utrzymanie lub prace w stałym modelu retainer.
Nasza ekspertyza
Studia przypadków
Wybrane realizacje w Polsce
Logistyka
Bot do zarządzania magazynem
Automatyzacja powiadomień i statusów przesyłek oraz integracja z systemem WMS; praca obejmowała testy integracyjne i adaptację do lokalnych procesów w Polsce.
Finanse
Asystent procesów rozliczeń
Bot wspierający gromadzenie dokumentów i weryfikację formalną z zachowaniem procedur bezpieczeństwa danych oraz etapową kontrolą jakości.
Współpraca
Dla kogo
Typowe profile klientów
Działy obsługi klienta
- Skrócenie czasu odpowiedzi na zgłoszenia
- Automatyzacja FAQ i eskalacji
Zespoły IT
- Integracja z istniejącą infrastrukturą
- Wsparcie w testach i utrzymaniu
Działy sprzedaży
- Kwalifikacja leadów i automatyczne follow-upy
- Synchronizacja danych z CRM
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Jaki zakres prac obejmuje typowy projekt?
Zakres obejmuje analizę potrzeb, projekt architektury, implementację, integracje API, testy oraz przygotowanie do produkcji. Zakres dopasowujemy do wymagań klienta.
Ile trwa wdrożenie rozwiązania?
Typowy projekt trwa od 4 do 8 tygodni w zależności od zakresu integracji i wymagań testowych. Szczegółowy harmonogram ustalamy na etapie analizy.
Jak zaczyna się współpraca?
Proces rozpoczyna się od krótkiej rozmowy i warsztatu wstępnego, po którym przygotowujemy ofertę i plan prac. Możliwe są pilotaże przed pełnym wdrożeniem.
Jakie dane potrzebujecie od klienta?
Wymagane są specyfikacje integracji, dostęp do środowisk testowych oraz przykładowe scenariusze konwersacyjne. Dane przetwarzamy zgodnie z ustalonymi zasadami bezpieczeństwa.
Zasady projektu
Kluczowe podejścia
Architektura modularna
Modułowa budowa pozwala na oddzielne testowanie komponentów i szybką rozbudowę funkcji.
Bezpieczeństwo danych
Szyfrowanie po stronie serwera i kontrolowane mechanizmy dostępu zgodne z praktykami bezpieczeństwa.
Proces integracji
Standaryzowane API i adaptory do popularnych systemów ERP oraz CRM ułatwiają wdrożenie.
Testy i walidacja
Automatyczne scenariusze testowe i ręczne sprawdzenie przypadków brzegowych przed uruchomieniem produkcyjnym.
- 6
- etapów weryfikacji
- 4-8 tyg
- czas wdrożenia
- 48h
- reakcja na zapytanie
Skontaktuj się
Rozpocznij współpracę
Złóż zapytanie- Tel:
- +48127380974
- Email:
- [email protected]
- Adres:
- ul. Floriańska 108, 31-042 Kraków, Polska